Erro para entrar no multiplayer

Eai galera

toda vez q to tentando entrar no multiplayer o jogo n abre, mas no singleplayer ele entrar normal
tipo escolho o serve e do join ai a tela fica preta como se o jogo fosse abrir, dps ele simplesmente fecha e no battlelog diz ''You were disconnected from EA Online (1)'' ja tentei em varios serves e sempre da nisso
alguem pode me ajudar ???

Só para ter certeza, o jogo é original certo?

O punkbuster está atualizado?

Atualize neste link:

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Se não resolver entre em contato com o suporte da EA games.

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Novidades Nicao??