[Suporte] Problema para finalizar instalação com Origin

Estou encontrando problemas para finalizar minha instalação via Origin. Já instalei o programa, criei a conta, digitei Serial Original.. tudo conforme manda o manual. Abro o origin, colocando o primeiro dvd.. ele procede com a instalação normalmente até o final do segundo dvd. Quando aparece a mensagem "Pronto para Instalar". Clico nesse botão, porém o programa não executa nada, pensa por alguns segundos e volta a aparecer a mesma mensagem. Já tentei mudar as autorizações da pasta, conforme vi em alguns fóruns.. negando a possibilidade de exclusão de pasta e arquivos. Com isso ao final da instalação tenho a mensagem de erro "Erro de transação genérico. Há uma falha no serviço de download. Tente novamente mais tarde." PRECISO DE AJUDA!!!

Configurações:
Intel Cor2Duo 2.93 Ghz
4Gb Memório Ram DDR2
Windows 7 64 bits
Placa de Vídeo GForce 9400 GT 512 mb

Cara, ele demora um pouquinho para instalar, depende do PC ele pode ficar mais tempo nessa mensagem ai "Pronto para instalar" e depois fica em "Instalando" ai após algum tempo era pra ir normal, pelo menos no meu foi assim, pode ser um erro no DVD do jogo.
obs: essa tua placa de vídeo ai não sei se vai rodar o jogo não amigo.

Kaleaze escreveu:obs: essa tua placa de vídeo ai não sei se vai rodar o jogo não amigo.

eh =/

Eu comprei o jogo Original, há possibilidade de estar com problema? A questão é que nem instalar eu estou conseguindo. Alguém tem alguma idéia?

Pode ser o DVD que esteja com problema.

Kaleaze escreveu:Pode ser o DVD que esteja com problema.

Acho difícil, pois consigo fazer todo o download corretamente. E o interessante é que quando alterei as permissões da pasta, não aparece mais o problema de instalação. E sim um erro de download, como se o serviço estivesse indisponível no momento.

Peraí, você comprou o DVD mais está baixando o jogo?
na hora que você ele vai instalar ele meio que baixa o jogo na Origin, tipo ele aprece lá ao invés da velocidade do download a velocidade que está passando os dados tipo: 10mb/s e assim vai, mais está instalando e não baixando.

Kaleaze escreveu:Peraí, você comprou o DVD mais está baixando o jogo?
na hora que você ele vai instalar ele meio que baixa o jogo na Origin, tipo ele aprece lá ao invés da velocidade do download a velocidade que está passando os dados tipo: 10mb/s e assim vai, mais está instalando e não baixando.

sim, eu sei disso..
ele transfere todos os arquivos normalmente, quando isso acaba.. aparece a mensagem "pronto para instalar" é nesse ponto que não avança.

Eu não lembro ao certo como que foi minha instalação, mais se não me engano ele fica um tempinho nisso e depois em instalando acho que demora uns 3 minutos, caso seja mais que isso pode ser que na hora de instalar algum arquivo foi corrompido ou algo assim..

Kaleaze escreveu:Eu não lembro ao certo como que foi minha instalação, mais se não me engano ele fica um tempinho nisso e depois em instalando acho que demora uns 3 minutos, caso seja mais que isso pode ser que na hora de instalar algum arquivo foi corrompido ou algo assim..

estou tentando fazer o download manualmente
sem usar os dvd´s
Espero que resolva, nesse meio tempo encaminhei à EA um pedido de suporte. Caso alguém tenha alguma situação semelhante à minha, peço que me dêem uma luz.

Daniel Henschel escreveu:

Kaleaze escreveu:Eu não lembro ao certo como que foi minha instalação, mais se não me engano ele fica um tempinho nisso e depois em instalando acho que demora uns 3 minutos, caso seja mais que isso pode ser que na hora de instalar algum arquivo foi corrompido ou algo assim..

estou tentando fazer o download manualmente
sem usar os dvd´s
Espero que resolva, nesse meio tempo encaminhei à EA um pedido de suporte. Caso alguém tenha alguma situação semelhante à minha, peço que me dêem uma luz.

Isso não vai resolver seu problema. deixa eu divinhar sua versão é limited edition... Hum eu sei tenho o mesmo problema, faça o seguinte:

-Desintale o Origin do seu PC
-Vá em aperte Janela do windos no teclado + R (executar) escreva regedit.exe e exclua qualquer remanecente do origin.
-Baixe o Origin novo no site da EA
-Seja feliz

Obs. Ridiculo nos comprarmos um produto que veio com um programa defeituoso...

Bruno03rs escreveu:

Daniel Henschel escreveu:

Kaleaze escreveu:Eu não lembro ao certo como que foi minha instalação, mais se não me engano ele fica um tempinho nisso e depois em instalando acho que demora uns 3 minutos, caso seja mais que isso pode ser que na hora de instalar algum arquivo foi corrompido ou algo assim..

estou tentando fazer o download manualmente
sem usar os dvd´s
Espero que resolva, nesse meio tempo encaminhei à EA um pedido de suporte. Caso alguém tenha alguma situação semelhante à minha, peço que me dêem uma luz.

Isso não vai resolver seu problema. deixa eu divinhar sua versão é limited edition... Hum eu sei tenho o mesmo problema, faça o seguinte:

-Desintale o Origin do seu PC
-Vá em aperte Janela do windos no teclado + R (executar) escreva regedit.exe e exclua qualquer remanecente do origin.
-Baixe o Origin novo no site da EA
-Seja feliz

Obs. Ridiculo nos comprarmos um produto que veio com um programa defeituoso...

versão limited edition sim, você está certo..
eu já havia lido alguma coisa a respeito, porém apenas desisntalei e instalei novamente.. não fiz esse procedimento do regedit..
podes me explicar um pouco melhor como fazê-lo????
agradeço desde já

Explicar a parte do regedit ou vc quer que explique o tutorial todo?

Hell escreveu:Explicar a parte do regedit ou vc quer que explique o tutorial todo?

eu baixei o Origim do site do EA
porém apenas o desinstalei.. e instalei com a versão do site
eu sei como entrar no regedit.. tranquilo
gostaria que explicasse como excluir esses arquivos remanescentes..
desinstalo ele dá maquina, e?
o regedit possui cinco grandes pastas.. em qual delas encontro esses arquivos, e é simplesmeste excluir?

I'll take the screens, give me a sec.
@Edit: Essas eram os unicos registros, se eu não estiver certo, sinto muito, mas não sei em que posso te ajudar.
HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Wow6432Node>Origin.
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

Hell escreveu:I'll take the screens, give me a sec.
@Edit: Essas eram os unicos registros, se eu não estiver certo, sinto muito, mas não sei em que posso te ajudar.
HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Wow6432Node>Origin.
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

Não adianta, quando desinstalo o Origin.. somem esses arquivos. Preciso de mais alternativas.. ações tomadas até o momento:
- Desinstalação do Origin, e instalação do programa do site da EA;
- Alteração de permissões da pasta Battlefield 3
- Atualização do DirectX

Todas sem sucesso. =/

Tente desativar o UAC, e abrir a Origin como administrador.

Desativar UAC: Vá em Iniciar, e na barra de pesquisa que aparece, cole o seguinte texto:

C:\Windows\System32\UserAccountControlSettings.exe

Agora basta mover a barra da esquerda para baixo, até estar escrito: Nunca notificar.

E para abrir a Origin como administrador, feche-a, então vá na pasta onde está instalada, clique com o botão direito em Origin.exe, e clique em Executar como Administrador.

Rivnat escreveu:Tente desativar o UAC, e abrir a Origin como administrador.

Desativar UAC: Vá em Iniciar, e na barra de pesquisa que aparece, cole o seguinte texto:

C:\Windows\System32\UserAccountControlSettings.exe

Agora basta mover a barra da esquerda para baixo, até estar escrito: Nunca notificar.

E para abrir a Origin como administrador, feche-a, então vá na pasta onde está instalada, clique com o botão direito em Origin.exe, e clique em Executar como Administrador.

Não é isso, por que já está como "Nunca Notificar".
Faço a transferência dos arquivos pelo Origin, no momento em que tenho a informação "Pronto para Instalar" clico em cima.. o programa pensa pensa e não anda, voltando a aparecer a mesma mensagem de pronto para instalar. Ou seja, não estou conseguindo nem instalar essa "buiuca". Lembrando que a minha versão é a Limited Edition...

Eu estou pesquisando aqui sobre o seu problema, dentro de minutos vou editar meu post, torça pra que eu ache algo que lhe ajude.

*Possível Correção 1

Exit Origin
Rename the Battlefield 3 folder
delete the "__Installer" folder inside the Battlefield 3 folder
Start Origin
Click the download link for Battlefield 3
Let it start downloading and then exit Origin
Go delete the "Battlefield 3" folder and rename your original one back to "Battlefield 3"
Start Origin
Click the download link again
Origin will re-download like 100 megs of stuff and "re-install" the game, and it should work

*Possível Correção 2

Open your battlefield 3 folder (where ever you installed the game.)
Rename this file: bf3.exe_DiP_STAGED
to bf3.exe

Rivnat escreveu:Eu estou pesquisando aqui sobre o seu problema, dentro de minutos vou editar meu post, torça pra que eu ache algo que lhe ajude.

*Possível Correção 1

Exit Origin
Rename the Battlefield 3 folder
delete the "__Installer" folder inside the Battlefield 3 folder
Start Origin
Click the download link for Battlefield 3
Let it start downloading and then exit Origin
Go delete the "Battlefield 3" folder and rename your original one back to "Battlefield 3"
Start Origin
Click the download link again
Origin will re-download like 100 megs of stuff and "re-install" the game, and it should work

*Possível Correção 2

Open your battlefield 3 folder (where ever you installed the game.)
Rename this file: bf3.exe_DiP_STAGED
to bf3.exe

Correção 1:
Ao renomear a pasta Battlefield 3, e deletar a pasta __installer
Entro no origin e tenho a mensagem "pronto para download".. clico nele e me abre a opção de download do jogo. Com 14,9 Gbites.. sendo que já tenho 10,8 Gbites.. ou seja, o download começa em 72,35%.. Talvez aí estaria o problema? Ao passar os dados pro pc meu DVD não copiou todos que deveria??? O meu inglês é muito fraco, eu não entendi aquelas parte de iniciar o download, sair do Origins, renomear a pasta Battlefield 3.. no momento estou fazendo o download desses 4 gigas restantes..

Pode ter sido isso, recomendo você tentar baixar esses 4 gigas restantes. Torça para que dê certo. Caso funcionar, nos avise ;D

Saia do Origin
Renomeie a pasta do Battlefield 3
delete o "__Installer" dentro da pasta do Battlefield 3
Inicie o Origin
Clique para baixar o jogo
deixe começar a baixar e então saia da Origin
Delete a pasta "Battlefield 3" e renomeie a original de novo para "Battlefield 3"
Inicie o Origin
clique para baixar novamente
A Origin vai baixar 100 mb de 'coisas' e re-instalar o jogo, deve funcionar

obs: essa parte ali do 100mb, não sei se ele está se referindo aos patchs, pois se for vai ser bem mais que 100mb.

Kaleaze escreveu:Saia do Origin
Renomeie a pasta do Battlefield 3
delete o "__Installer" dentro da pasta do Battlefield 3
Inicie o Origin
Clique para baixar o jogo
deixe começar a baixar e então saia da Origin
Delete a pasta "Battlefield 3" e renomeie a original de novo para "Battlefield 3"
Inicie o Origin
clique para baixar novamente
A Origin vai baixar 100 mb de 'coisas' e re-instalar o jogo, deve funcionar

obs: essa parte ali do 100mb, não sei se ele está se referindo aos patchs, pois se for vai ser bem mais que 100mb.

Quem postou isso estava se referindo à qualquer possível arquivo corrompido na instalação.

Rivnat escreveu:Pode ter sido isso, recomendo você tentar baixar esses 4 gigas restantes. Torça para que dê certo. Caso funcionar, nos avise ;D

Sem sucesso! Tenho agora or 15,6Gbites.. porém ao tentar instalar continua o mesmo problema. O programa pensa, pensa.. e não instala, voltando para a mesma tela de pronto para instalar.

Mais dicas??

Eu recomendo vc arranjar uma .44, levar seu pc pro quintal, gastar 1 cartucho nele, comprar outro e tntar denovo ... Brincadeira cara, pior que não sei mesmo o que pode ser... Já falou lá no chat da EA?